Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SIRENHA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI / TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur.

SATICI

Satıcı: Ahmet Erçetin
Marka: SIRENHA
Vergi Dairesi: Erciyes Vergi Dairesi
Telefon / WhatsApp: 0507 889 11 01

ALICI

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SIRENHA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünün;

adı,
modeli,
rengi ve varsa diğer varyasyonları,
adedi,
temel özellikleri,
vergiler dahil satış fiyatı,
varsa kargo ve diğer ek ücretleri

sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında ve ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri inceleyerek kabul eder.

4. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişin toplam bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya açık şekilde gösterilir.

ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğduğunu kabul eder.

Ödeme, internet sitesinde sunulan mevcut ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

5. Teslimat

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tahmini teslimat süresidir.

Farklı bir süre taahhüt edilmemişse mesafeli mal satışlarında ürünün teslimi için yasal azami süre uygulanır. Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre, özel bir süre belirtilmediği durumda satıcı malı en geç 30 gün içerisinde göndermekle yükümlüdür.

Kargo firmasından veya ALICI'nın hatalı/eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikmeler ayrıca değerlendirilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılacağına ilişkin bildirim, 0507 889 11 01 numarası üzerinden yazılı olarak SATICI'ya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kayıt altına alınması amacıyla yazılı iletişim tercih edilmesi önerilir. Tüketicinin cayma hakkı konusunda satın alma öncesinde bilgilendirilmesi zorunludur.

7. İadenin Gerçekleştirilmesi

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirdiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade eder.

İade edilecek ürünün;

kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş,
ürünle gönderilen aksesuarlarının eksiksiz,
mümkün olması halinde orijinal ambalajıyla birlikte,
ürünü incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılmamış

olması gerekir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve kullanım şeklini anlamak amacıyla incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ALICI'dan tahsil edilen ürün bedeli ilgili yasal süre içerisinde iade edilir.

Bedel iadesi, ALICI'nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi müşterinin hesabına yansıtma süreleri SATICI'nın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tüketicinin kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bu istisna yalnızca yasal koşulların mevcut olması halinde uygulanır.

10. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Sipariş edilen ürünün;

kusurlu,
hasarlı,
eksik,
sipariş edilenden farklı

olarak teslim edilmesi halinde ALICI, 0507 889 11 01 numarası üzerinden SIRENHA ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin olarak ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. Ürün Görselleri ve Renkler

Ürün fotoğrafları ürünün görünümünü mümkün olduğunca doğru yansıtmak amacıyla hazırlanır.

Ancak kullanılan ekranın renk ayarları, ekran parlaklığı ve çekim sırasındaki ışık koşulları nedeniyle ürünün gerçek rengi ile görseller arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI;

teslimat ve fatura bilgilerini doğru bildirmek,
sipariş öncesinde ürün özelliklerini incelemek,
ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu olmak,
ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde kontrol etmek

ile yükümlüdür.

13. SATICI'nın Yükümlülükleri

SATICI;

sipariş edilen ürünü belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim etmek,
tüketiciye satış öncesinde gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
tüketicinin cayma ve ayıplı maldan doğan yasal haklarına uygun hareket etmek,
ürün ve sipariş sürecine ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen şekilde saklamak

ile yükümlüdür.

Mesafeli satışlarda tüketicinin ürün özellikleri, satıcı kimliği ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı ve hak arama yolları gibi konularda önceden bilgilendirilmesi zorunludur.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, yaygın altyapı sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini etkilemesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan kaynaklanan diğer başvuru hakları saklıdır.