1. İade ve Para İadesi Politikası

İade ve Para İadesi

Sirenha olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi 0507 889 11 01 numarası üzerinden bize iletebilirsiniz. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin ispatı tüketiciye ait olabileceğinden, mümkünse bildirimin yazılı olarak yapılmasını ve mesaj kaydının saklanmasını öneririz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanıcı kaynaklı zarar görmemiş olması,
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarının eksiksiz bulunması,
• Mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini incelemek için gerekli ölçüde kullanılmış olması

beklenir.

Ürünün normal inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Süreci

Cayma bildiriminin ardından ürün, yasal süre içerisinde satıcıya geri gönderilmelidir. Tüketicinin cayma bildiriminden itibaren ürünü 14 gün içinde geri göndermesi gerekir.

İade adresi: [İADE ADRESİ]
Anlaşmalı kargo şirketi: [KARGO ŞİRKETİ]

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya bir taşıyıcının belirtilmemiş olması halinde tüketici, mevzuattaki şartlar doğrultusunda iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, iade bedeli mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süresi ayrıca değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ulaştıysa:

0507 889 11 01

numarası üzerinden sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğrafları ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Kanunda ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin tüketicinin kişisel talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler bu kapsamda olabilir.